MyStake Casino considera il gioco una forma di svago e mai uno strumento per risolvere difficoltà economiche. Questa pagina raccoglie gli strumenti, i segnali di allarme e i canali di aiuto pensati per chi vuole mantenere il pieno controllo della propria attività.
- Il nostro impegno verso il giocatore
L'attività di MyStake Casino si svolge sotto licenza della Curaçao Gaming Authority (CGA), numero OGL/2024/250/0115, e rispetta le condizioni di tutela imposte dall'autorità concedente in materia di protezione del giocatore.
L'accesso alla piattaforma è riservato esclusivamente a persone maggiorenni. Le procedure di verifica dell'identità vengono applicate in modo sistematico e ogni tentativo di registrazione da parte di minori comporta la chiusura immediata del conto e la restituzione delle somme versate.
Il personale a contatto con i giocatori riceve una formazione periodica sul riconoscimento dei comportamenti a rischio, così da poter intervenire con discrezione e proporre le misure protettive più adatte alla singola situazione.
- Strumenti di autocontrollo disponibili
Dall'area riservata è possibile impostare tetti massimi di versamento su base giornaliera, settimanale o mensile. Un abbassamento del limite diventa operativo subito, mentre un innalzamento richiede un periodo di riflessione prima di essere reso effettivo.
Il promemoria di sessione mostra a intervalli regolari il tempo trascorso e il saldo movimentato, aiutando a interrompere le partite prolungate e a valutare con lucidità se proseguire.
Chi desidera una pausa può attivare il raffreddamento temporaneo del conto, da ventiquattro ore fino a sei settimane, oppure richiedere l'autoesclusione prolungata. Durante tali periodi la piattaforma sospende ogni comunicazione promozionale diretta.
- Come riconoscere un rapporto problematico con il gioco
Meritano attenzione l'abitudine di rigiocare somme perdute nella speranza di recuperarle, la necessità di puntare importi via via crescenti per provare lo stesso coinvolgimento e la tendenza a nascondere a familiari o amici la reale entità delle giocate.
Sono segnali di allarme anche l'irritabilità quando si è costretti a smettere, il ricorso a prestiti o a risparmi destinati ad altre spese, il rinvio di impegni lavorativi o familiari per restare collegati alla piattaforma.
Quando anche solo alcune di queste condizioni si presentano con regolarità, è opportuno interrompere l'attività e rivolgersi a uno dei servizi indicati più avanti, senza attendere che la situazione peggiori.
- Tutela dei minori nell'ambiente domestico
Si raccomanda di non memorizzare le credenziali sui dispositivi condivisi e di non lasciare sessioni aperte su computer accessibili ad altri componenti del nucleo familiare.
L'installazione di software di filtraggio dei contenuti sui dispositivi utilizzati dai minori riduce sensibilmente il rischio di accessi non autorizzati alle piattaforme di gioco a distanza.
- Sostegno e assistenza
L'assistenza di MyStake Casino resta a disposizione per accompagnare il giocatore nell'attivazione dei limiti o nella chiusura del conto, senza porre ostacoli né proporre incentivi al ripensamento.
Il confronto con un professionista o con un servizio di ascolto specializzato rappresenta un passaggio utile anche nelle fasi iniziali, quando il disagio non è ancora evidente ma comincia a incidere sulla vita quotidiana.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità: 800 558822, gratuito e anonimo
- Servizi territoriali per le dipendenze patologiche (Ser.D.) delle Aziende Sanitarie Locali e gruppi di auto-mutuo-aiuto attivi sul territorio italiano
- Assistenza MyStake Casino: sezione contatti dell'area riservata, per limiti di deposito, raffreddamento e autoesclusione
Le informazioni riportate hanno finalità divulgativa e di prevenzione e non sostituiscono in alcun modo la valutazione di un medico, di uno psicologo o di un consulente legale abilitato. In presenza di un disagio persistente è necessario rivolgersi a un professionista qualificato.
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