Le clausole che seguono regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da MyStake Casino. La registrazione di un conto comporta l'accettazione integrale di quanto qui stabilito.
- Requisiti di accesso e apertura del conto
È ammessa la registrazione di un solo conto per persona fisica, indirizzo di posta elettronica, metodo di pagamento e nucleo abitativo. La creazione di profili multipli comporta la sospensione di tutte le posizioni collegate.
L'utente dichiara di aver compiuto diciotto anni e di risiedere in un territorio nel quale la partecipazione ai giochi a distanza offerti sotto licenza OGL/2024/250/0115 non è vietata dalla normativa locale. La verifica di tali requisiti resta un onere del singolo iscritto.
Le credenziali di accesso sono strettamente personali. Ogni operazione effettuata con esse si presume compiuta dal titolare, salvo tempestiva segnalazione di un utilizzo abusivo.
- Movimentazione del saldo e verifiche
Il conto di gioco non svolge funzione di deposito né produce interessi. I versamenti devono provenire da strumenti di pagamento intestati all'utente e i prelievi sono disposti, ove tecnicamente possibile, sul medesimo canale.
Prima del primo pagamento in uscita MyStake Casino completa la procedura di identificazione documentale. In pendenza di tale verifica l'accredito può essere temporaneamente sospeso.
Le richieste di prelievo sono elaborate in ordine cronologico; i tempi di accredito effettivo dipendono dall'intermediario finanziario prescelto e non sono imputabili all'operatore.
- Offerte promozionali
Ogni bonus è accompagnato da condizioni specifiche relative a importo minimo di ricarica, requisito di rigiocata, contributo percentuale dei singoli titoli, puntata massima consentita e termine di validità.
Le strategie volte a garantire un profitto certo, l'utilizzo coordinato di più conti e la partecipazione tramite servizi di anonimizzazione della connessione comportano l'annullamento delle vincite maturate con il bonus.
MyStake Casino può modificare o interrompere una promozione in corso, fermo restando il diritto dell'utente di completare i requisiti già avviati alle condizioni originarie.
- Malfunzionamenti e disponibilità del servizio
In presenza di un errore tecnico, di un difetto del generatore di numeri casuali o di una quotazione manifestamente errata, la giocata interessata viene annullata e gli importi riportati alla situazione precedente.
L'accesso alla piattaforma può essere sospeso per interventi di manutenzione programmata, aggiornamenti di sicurezza o prescrizioni dell'autorità di licenza; ove le circostanze lo consentano ne viene dato preavviso.
- Reclami, chiusura e legge applicabile
Il reclamo va presentato all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato. La risposta scritta è fornita di norma entro quattordici giorni lavorativi; se l'esito non soddisfa, la controversia può essere sottoposta all'organismo indicato dalla Curaçao Gaming Authority.
L'utente può chiudere il conto in qualsiasi momento richiedendo il pagamento del saldo residuo, al netto delle somme vincolate da requisiti promozionali non completati.
Il rapporto è regolato dalla legge della giurisdizione di rilascio della licenza, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dall'ordinamento del suo Paese di residenza. La versione italiana di questo documento ha valore informativo: in caso di divergenza prevale il testo redatto in lingua inglese.
- Servizio clienti MyStake Casino attivo in chat e via modulo di contatto dall'area riservata
- Ufficio reclami della piattaforma, per le contestazioni non risolte in primo livello
- Curaçao Gaming Authority, ente concedente della licenza OGL/2024/250/0115, per le segnalazioni relative all'operatore
Questa pagina costituisce una sintesi in forma leggibile delle condizioni contrattuali. Il regolamento integrale, le regole dei singoli giochi e le prescrizioni della licenza prevalgono su qualsiasi difformità riscontrata nel presente riepilogo.
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